Hvor lang tid varer en Siluette tube?
Hver Siluette tube indeholder creme til et måneds forbrug. Det betyder at du skal købe en tube for hver måned du ønsker at fuldføre behandlingen.

Hvor lang tid skal man anvende cremen for at opnå det bedste resultat?
Vi anbefaler at du følger behandlingen I mindst 4-5 måneder for at opnå de bedste resultater. Det betyder at du skal købe mindst 4-5 tuber da hver tube svarer til et måneds forbrug.

Hvornår vil jeg begynde at se nogen resultater?
Vores kunder begynder normalt at kunne se de første resultater under 2. Måned.

Kan jeg betale pr. Efterkrav?
Ja, men denne betalings måde tilbydes ikke på Grønland eller Færøerne. Hvis du allerede har bestilt og bor på disse områder, vil din bestilling blive slettet og du skal bestille igen og betale med kreditkort.

Jeg er ikke tilfreds med resultaterne, kan jeg få pengene tilbage?
Vores produkt er helt naturligt og dets resultater kan variere fra person til person. Nogle organismer er mere modtagelige og det kan betyde at effekten er meget mere hurtig. Vi er så sikre på vores produkts effektivitet, at hvis de stadig ønsker at opnå resultater, kan vi sende dem to enheder af produktet helt gratis med UPS. Den eneste forudsætning er at de skal acceptere den totale annullering af tilbagebetalings politikken. Hvis de stadig ønsker at gennemføre tilbagebetalingen og i overensstemmelse med betingelserne anvist på vores hjemmeside, vil vi kun tilbagebetale beløbet hvis de:

1. Har købt mindst 2 enheder.
2. Har anvendt produktet i 2 måneder.
3. Har intention om at returnere pakken indenfor 7 dage efter den 2. behandlingsmåned.
4. Sender alle produkter de har købt (fyldte eller tomme)

Hvad skal jeg gøre hvis jeg vil returnere produkterne og have pengene tilbage?
Du skal kontakte os pr. Email og hvis du overholder vores tilbagebetalingsgaranti, sender vi dig en tilbagebetalingsformel du skal udfylde og vedlægge de produkter du sender tilbage.

Jeg har ikke kreditkort, kan jeg betale på en anden måde?
Ja, du kan lave en bank overførsel eller betale med Western Union. Kontakt vores kundeservice for flere informationer.

Systemet vil ikke acceptere mit kreditkort.
Hvis du har problemer med betalingen med kreditkort, vær venlig at kontakte Click and Buy, www.clickandbuy.com. Det er den virksomhed som tager sig af alle vore betalinger online.

Kan jeg komme I kontakt med kundeservicen 24-7?
Ja, du kan sende os en email og vi vil besvare dig så hurtigt som muligt. Emails bliver besvaret 2-3 gange om dagen.

Min ordre er ikke ankommet, hvem skal jeg tale med?
Hvis din ordre ikke er ankommet, vær venlig at kontakte vores kundeservice og oplyse dem den email adresse eller navn som ordren er købt med. På denne måde kan de finde din ordre med det samme og hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Pour toute demande de remboursement nous vous invitons à lire les conditions explicites dans notre rubrique « garantie » et d’entrer en contact avec le service clients pour entamer la procédure.